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题名/责任者:

“笨服务员”解决术.2.培养有“眼力见”的员工/(日) 桥本保雄著 尹宁译

出版发行项:

北京:东方出版社,2023.8

ISBN及定价:

978-7-5207-3560-5/CNY58.00

载体形态项:

176页:图;21cm

其它题名:

培养有“眼力见”的员工

丛编项:

图解服务的细节;127

个人责任者:

桥本保雄, 1931- 著

个人次要责任者:

尹宁 译

学科主题:

饭店-商业服务

中图法分类号:

F719.2

中图法分类号:

F719

一般附注:

“十三五”国家重点出版物出版规划项目

提要文摘附注:

本书将围绕上述传感器（感性）展开思考。在迄今为止的酒店从业经历中，作者邂逅过许多人，遇到过许多场景。从中发现并感受到了各式各样的感性光辉。而本次的主题正是对其本质逐一加以验证。经过验证之后作者发现，激发感性光辉的法则或方法其实出乎意料。而且，尽管形式各不相同，感性的光辉才是处理人际关系的王牌。

使用对象附注:

企业家、经营者、服务业从业者、普通职场人士

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