MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：4
- 题名/责任者:
- “笨服务员”解决术.5.捕捉顾客的真实想法/(日)桥本保雄著 胡玉清晓译
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-5207-3563-6/CNY58.00
- 载体形态项:
- 203页;22cm
- 丛编项:
- 图解服务的细节;130
- 个人责任者:
- (日) 桥本保雄 著
- 个人次要责任者:
- 胡玉清晓 译
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-日本
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- “十三五”国家重点出版物出版规划项目
- 责任者附注:
- 桥本保雄(1931-)，日本仙台市人，毕业于东北学院大学经济学系。
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了“桥本氏”客户投诉应对术，作者以实际投诉为例，阐述了应当如何运用智慧，即怎样活用信息和经验，创造出“自我式”的智慧。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/293:5 | 5200241382 | 总馆—中建八局第三建设有限公司 | 可借 | 中建八局第三建设有限公司 | |
| F719/293:5 | 5200241383 | 总馆—新馆综合阅览区（三楼） | 可借 | 新馆综合阅览区（三楼） |
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