MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：2
- 题名/责任者:
- 酒店服务心理学/程春旺，王小利，吴海洋主编
- 版本说明:
- 3版
- 出版发行项:
- 西安:西安交通大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5693-0400-8/CNY34.80
- 载体形态项:
- 252页;26cm+1模块任务工作单 (28页;25cm)
- 个人责任者:
- 程春旺 主编
- 个人责任者:
- 王小利 (酒店服务) 主编
- 个人责任者:
- 吴海洋 (高等职业教育) 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业心理学-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 高职高专旅游类专业任务驱动、项目导向系列化教材
- 一般附注:
- “十三五”职业教育规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书共有3篇13个模块，即基础篇、服务篇与管理篇：基础篇分为6个模块，分别介绍了心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感；服务篇分为4个模块，分别介绍了酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理和酒店投诉服务心理；管理篇分为3个模块，分别介绍了酒店员工心理与管理、酒店员工群体心理与人际交往和酒店领导心理。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/199 | 5200607018 | 总馆—新馆新书库 | 可借 | 新馆新书库 |
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