MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 网店客服/阿里巴巴商学院编著
- 版本说明:
- 3版
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-121-46137-8/CNY69.00
- 载体形态项:
- 13,221页:图;24cm
- 团体责任者:
- 阿里巴巴商学院 编著
- 学科主题:
- 网店-商业服务-教材
- 中图法分类号:
- F713.365.2
- 中图法分类号:
- F713.3
- 一般附注:
- 新电商精英系列教程
- 提要文摘附注:
- 本书共九章，内容包括：数字化客服概论、客服的能力模型、客服的售前接待、客服的售后处理、智能客服的应用、直播客服的承接、客服的数据分析、客服的质检培训以及客服的团队管理。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.3/961 | 5200058945 | 总馆—新馆新书库 | 非可借 | 新馆新书库 | |
| F713.3/961 | 5200058946 | 总馆—新馆新书库 | 非可借 | 新馆新书库 |
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