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• 200 1_ |a 网店客服 |A wang dian ke fu |f 阿里巴巴商学院编著

• 205 __ |a 3版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2023

• 215 __ |a 13,221页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 新电商精英系列教程

• 330 __ |a 本书共九章，内容包括：数字化客服概论、客服的能力模型、客服的售前接待、客服的售后处理、智能客服的应用、直播客服的承接、客服的数据分析、客服的质检培训以及客服的团队管理。

• 606 0_ |a 网店 |x 商业服务 |j 教材

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• 711 02 |a 阿里巴巴商学院 |A a li ba ba shang xue yuan |4 编著

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