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题名/责任者:

跨境电子商务沟通与客服/刘敏, 高田歌主编

版本说明:

第2版

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2022.4

ISBN及定价:

978-7-121-43227-9/CNY45.00

载体形态项:

215页;26cm

丛编项:

高职高专跨境电子商务专业（方向）系列教材

个人责任者:

刘敏 主编

个人责任者:

高田歌 主编

学科主题:

电子商务-商业服务-高等职业教育-教材

中图法分类号:

F713.36

中图法分类号:

F713.3

一般附注:

高等职业教育新形态一体化教材

版本附注:

2017年第1版

书目附注:

有书目 (第215页)

提要文摘附注:

本书共七章，介绍跨境电子商务客服工作人员在与国外客户沟通的过程中可能会遇到的情况及处理办法，以及遇到客户投诉时可采取的应对策略等。

使用对象附注:

本书适合从事跨境电子商务客服工作的人员或管理者使用，可作为高校国际贸易、跨境电子商务等相关专业（方向）的专业课教材，也可以作为对电子商务感兴趣的爱好者的参考书。

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