MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 民航服务心理与实务/魏全斌主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:北京师范大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-303-15280-3/CNY34.80
- 载体形态项:
- 244页:图，照片;26cm
- 个人责任者:
- 魏全斌 (1968-) 主编
- 学科主题:
- 民航运输-商业心理学-职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 中图法分类号:
- F56
- 一般附注:
- “十二五”职业教育国家规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括：民航服务心理学概述、民航旅客的感知觉与服务、民航旅客的需要与服务、民航旅客的个性心理特征与服务、民航服务中的情绪情感与服务、民航服务的态度要求、民航服务中的人际关系处理、民航服务中的沟通等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F56/19 | 5200608158 | 总馆—新馆新书库 | 可借 | 新馆新书库 |
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