南京江北新区图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户成功:减少流失、增加复购的秘密/(美) 尼克·梅塔, 丹·斯坦曼, 林肯·墨菲著 高成资本译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2023.8

ISBN及定价:

978-7-121-45876-7/CNY72.00

载体形态项:

XVIII, 213页:图;24cm

统一题名:

Customer success : how innovative companies are reducing churn and growing recurring revenue

个人责任者:

梅塔 (Mehta, Nick) 著

个人责任者:

斯坦曼 (Steinman, Dan) 著

个人责任者:

墨菲 (Murphy, Lincoln) 著

团体次要责任者:

高成资本 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

出版发行附注:

本书简体中文字版经由John Wiley & Sons,Inc.授权

提要文摘附注:

本书展示如何启动以客户为中心的革命，并使其长期坚持下去。书中聚焦了五个方面问题：对客户成功理念的充分认知；如何制定客户成功战略；传统商业模式如何引入客户成功战略；客户成功十大法则；客户成功的人才发展问题。

使用对象附注:

企业管理者

豆瓣简介：