MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：2
- 题名/责任者:
- 淘宝网店金牌客服全能一本通:视频指导版/大麦电商学院主编
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-115-46899-4/CNY45.00
- 载体形态项:
- 220页:图;26cm
- 团体责任者:
- 大麦电商学院 主编
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务
- 中图法分类号:
- F713.36
- 中图法分类号:
- F713.3
- 提要文摘附注:
- 本书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.3/1167 | 5200242438 | 总馆—新馆综合阅览区（三楼） | 可借 | 新馆综合阅览区（三楼） | |
| F713.3/1167 | 5200242439 | 总馆—新馆综合阅览区（三楼） | 可借 | 新馆综合阅览区（三楼） |
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