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- 200 1_ |a 淘宝网店金牌客服全能一本通 |9 tao bao wang dian jin pai ke fu quan neng yi ben tong |b 专著 |e 视频指导版 |f 大麦电商学院主编
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- 330 __ |a 本书共9章,主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。
- 711 02 |a 大麦电商学院 |9 da mai dian shang xue yuan |4 主编
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