MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 城轨车站服务/张晓玲主编
- 出版发行项:
- 成都:西南交通大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5643-2882-5/CNY34.00
- 载体形态项:
- 174页;27cm
- 个人责任者:
- 张晓玲 (铁路) 主编
- 学科主题:
- 城市铁路-铁路运输-客运服务-职业大学-教材
- 中图法分类号:
- U239.5
- 一般附注:
- 国家骨干高职院校建设项目化教学规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书以城轨站务员站台巡视岗、城轨站务员站厅巡视岗、城轨站务员客服中心岗的服务工作内容为平台，内容包含：城市轨道交通客运服务业务素质培养、城市轨道交通客运服务礼仪培养、城市轨道交通车站客运服务内容、城市轨道交通乘客投诉及伤亡处理，共4个项目，17个任务。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| U239.5/27 | 5200604656 | 总馆—新馆新书库 | 可借 | 新馆新书库 |
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