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• 200 1_ |a 城轨车站服务 |A cheng gui che zhan fu wu |b 专著 |f 张晓玲主编

• 210 __ |a 成都 |c 西南交通大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 174页 |d 27cm

• 300 __ |a 国家骨干高职院校建设项目化教学规划教材

• 330 __ |a 本书以城轨站务员站台巡视岗、城轨站务员站厅巡视岗、城轨站务员客服中心岗的服务工作内容为平台，内容包含：城市轨道交通客运服务业务素质培养、城市轨道交通客运服务礼仪培养、城市轨道交通车站客运服务内容、城市轨道交通乘客投诉及伤亡处理，共4个项目，17个任务。

• 606 0_ |a 城市铁路 |x 铁路运输 |x 客运服务 |x 职业大学 |j 教材

• 690 __ |a U239.5 |v 5

• 701 _0 |a 张晓玲 |A zhang xiao ling |c (铁路) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b JBXQLIB |c 20230927

• 905 __ |a JBXQLIB |d U239.5/27