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• 200 1_ |a “笨服务员”解决术 |9 “ ben fu wu yuan ” jie jue shu |h 4 |i 治愈顾客的情绪 |b 专著 |f (日)桥本保雄著 |g 孙浩译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2023

• 215 __ |a 11,182页 |d 21cm

• 225 1_ |a 图解服务的细节 |v 129

• 330 __ |a 本书共七部分，内容包括：投诉里深藏着捕获客人芳心的秘诀、为何收到客户投诉、打动客户的技巧、受客人欢迎的投诉解决办法、迅速解决投诉需要体系支持、用服务感动投诉的客人、我也要投诉。

• 606 0_ |a 饭店 |x 商业服务 |y 日本

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |c (日) |a 桥本保雄 |9 qiao ben bao xiong |f (1931-) |4 著

• 702 _0 |a 孙浩 |9 sun hao |4 译

• 801 _2 |a CN |b OLCC |c 20231208

• 905 __ |a JBXQLIB |d F719/293:4