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• 010 __ |a 978-7-300-28897-0 |b 精装 |d CNY59.00

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• 200 1_ |a 极致服务 |9 ji zhi fu wu |b 专著 |e 创造不可思议的客户体验 |d Legendary service |e the key is to care |f (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard)，(美)凯西·卡夫(Kathy Cuff)，(美)维基·哈尔西(Vicki Halsey)著 |g 王霆译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2021

• 215 __ |a 164页 |d 21cm

• 306 __ |a 与麦格劳－希尔（亚洲）教育出版公司合作出版 限中国大陆发行

• 330 __ |a 本书的故事主人公在一家零售连锁店做兼职，同时在大学攻读自己的商学学位，她在工作时发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在学校学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，逐步去改变弗格森连锁店的现状，最终使这家连锁店涅槃重生。

• 510 1_ |a Legendary service |e the key is to care |z eng

• 517 1_ |a 创造不可思议的客户体验 |9 chuang zao bu ke si yi de ke hu ti yan

• 606 0_ |a 企业管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 布兰佳 |9 bu lan jia |c (Blanchard, Ken) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 卡夫 |9 ka fu |c (Cuff, Kathy) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 哈尔斯 |9 ha er si |c (女，Halsey, Vicki) |4 著

• 702 _0 |a 王霆 |9 wang ting |c (管理学) |4 译

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20210331

• 801 _2 |a CN |b OLCC |c 20210406

• 856 4_ |u http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2021/03/26/5364835.shtml

• 905 __ |a JBXQLIB |d F274/237