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• 200 1_ |a 民宿管家服务 |A Min Xiu Guan Jia Fu Wu |9 min su guan jia fu wu |f 魏凯，刘萍，杨诗兵主编

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2022

• 215 __ |a 249页 |c 照片 |d 24cm

• 300 __ |a 民宿管理与运营系列教材 中国职业技术教育学会智慧旅游职业教育专业委员会推荐用书

• 330 __ |a 本书共分五个项目。项目一阐述了民宿管家的诞生，民宿管家的工作环境、岗位职责和胜任素质。项目二主要从做好民宿的规范化服务和个性化服务两大方面介绍了民宿管家的日常工作内容。项目三介绍了打造忠诚客户体系、客户沟通、服务补救的方法和技巧。项目四主要介绍修炼全能民宿管家需要了解和掌握的知识与技能。项目五主要从建立服务质量观、掌握服务质量管理方法，树立自己的服务价值观和服务信念，介绍了民宿管家如何进行服务质量管理。

• 606 0_ |a 旅馆 |A Lv Guan |x 商业服务 |x 职业教育 |j 教材

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• 701 _0 |a 魏凯 |A Wei Kai |9 wei kai |c (女) |4 主编

• 701 _0 |a 刘萍 |A Liu Ping |9 liu ping |c (女) |4 主编

• 701 _0 |a 杨诗兵 |A Yang Shi Bing |9 yang shi bing |4 主编

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