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• 200 1_ |a 淘宝网店金牌客服实战 |9 tao bao wang dian jin pai ke fu shi zhan |b 专著 |f 青枫著

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2021

• 215 __ |a 220页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书共7章，第1章介绍了网店客服的基本情况；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程；第3章解析了售前客服的经典案例，总结了销售技巧和话术；第4章讲解了售后客服的工作流程；第5章解析了售后客服的经典案例，并对售后客服的工作技巧和话术等做了总结；第6章对客服的工作考核方法做了介绍；第7章介绍了客服的招聘、培训和管理等。

• 606 0_ |a 电子商务 |x 商业服务

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 690 __ |a F713.3 |v 4

• 701 _0 |a 青枫 |9 qing feng |4 著

• 801 _0 |a CN |b JBXQLIB |c 20240525

• 905 __ |a JBXQLIB |d F713.3/1162