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• 200 1_ |a 电子商务客户服务 |A dian zi shang wu ke hu fu wu |f 张志华主编

• 210 __ |a 上海 |c 华东师范大学出版社 |d 2023

• 215 __ |a 154页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 职业教育电子商务专业教学用书

• 330 __ |a 本书共七个项目，内容包括：电商客服岗位体验、售前客服、售中客服、售后客服、电话客服、认识CRM系统和客服工作管理系统。

• 606 0_ |a 电子商务 |x 商业服务 |x 职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F713.36 |v 5

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• 701 _0 |a 张志华 |A zhang zhi hua |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20230701

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