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• 200 1_ |a B2C环境下不同反馈主体服务补救研究 |A B2c Huan Jing Xia Bu Tong Fan Kui Zhu Ti Fu Wu Bu Jiu Yan Jiu |9 B2C huan jing xia bu tong fan kui zhu ti fu wu bu jiu yan jiu |f 赵丽娜著

• 210 __ |a 北京 |c 中国社会科学出版社 |d 2019

• 215 __ |a 275页 |d 24cm

• 225 1_ |a 序伦财经文库 |A Xu Lun Cai Jing Wen Ku

• 330 __ |a 本书通过科学研究方法深入揭示了不同反馈主体实施的服务补救对已购消费者和潜在消费者的影响差异，可以帮助企业更好地实施服务补救，以增加企业竞争优势。

• 461 _0 |1 2001 |a 序伦财经文库

• 606 0_ |a 网上购物 |A Wang Shang Gou Wu |x 消费者行为论 |x 研究

• 690 __ |a F713.365.2 |v 5

• 690 __ |a F713.3 |v 4

• 701 _0 |a 赵丽娜 |A Zhao Li Nuo |9 zhao li na |4 著

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20201114

• 905 __ |a JBXQLIB |d F713.3/1305