330 __ |a 微笑传播是指运用非言语符号进行的个人和组织中的人际交流与社会关系互动的一种传播行为。对于会使用象征符号的人类而言，无论微笑作为组织中集体性的，包括职业微笑等企业文化创新的传播活动，还是作为组织中个体交流者之间的文化素养的表现，微笑传播都与处在社会变革与转型期的中国文化创新建设发生着密切关联。以微笑为动力的文化创新反映了人类文化使用传播的有效方式，代表着人类文化健康发展的大趋势。本书在通过扎根访谈、行为观察、体验式调研、深度访谈以及调查问卷等方式获得了第一手个案研究资料的基础上，采取理论与案例相结合的综合性研究方法，从传播学与文化研究视域出发，将微笑传播作为探索文化创新体系构建的切入点，既考察了微笑传播的文化含义、微笑传播对于文化创新的意义、微笑传播的产生、微笑为文化创新建构的传播语境等问题，又重点梳理了中西方文化传播的表现形态、基本内涵、特点，并筛选“微笑高速”、“如家连锁酒店微笑”、“微笑北京”、“中国边检”四大个案的分析，阐明微笑传播与文化创新之间可能存在因果关系，挖掘隐蔽于其间的运用微笑促进人类文明和文化进步的重要因素。