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• 200 1_ |a 客户价值战略 |A ke hu jia zhi zhan lue |e 以终为始的客户终身价值管理 |f 陈军著

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版集团 |d 2023.9

• 215 __ |a 278页 |d 21cm

• 330 __ |a 企业的利润大部分都来自老客户，新客户只是入口，且开发周期长、成本高，企业很难通过一次性交易就赢得利润。企业只有将新客户变成终身客户、深耕客户管理、持续为客户提供优质服务，才能获得客户一生的订单，真正提升客户价值。本书可以帮助企业重新梳理客户管理的底层逻辑，手把手教企业构建一套客户终身价值管理体系，包括价值战略、价值目标、营销组织、客户画像、产品设计、团队建设、作战地图、激励机制、绑定管理、服务蓝图十个模块。这十个模块环环相扣，围绕客户终身价值一线打穿，每个模块都有落地工具和方法论。

• 333 __ |a 企业经营管理者

• 517 1_ |a 以终为始的客户终身价值管理 |A yi zhong wei shi de ke hu zhong shen jia zhi guan li

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 陈军 |A chen jun |4 著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20230904

• 905 __ |a JBXQLIB |d F274/215