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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |b 专著 |f 张永红，白洁主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2015

• 215 __ |a 10,220页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a “十二五”职业教育国家规划教材

• 330 __ |a 本教材包括九个学习项目，主要内容包括：认识客户关系管理工作、开发潜在的客户、客户信息管理、客户沟通与服务、正确处理客户投诉等。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 供销管理 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 张永红 |A zhang yong hong |c (企业管理) |4 主编

• 701 _0 |a 白洁 |A bai jie |c (企业管理) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b CL |c 20160203

• 905 __ |a JBXQLIB |d F274/171