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- 200 1_ |a 谷底的阳光 |A gu di de yang guang |e 互联网时代顾客体验场景 |f 瑞卡城著
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2015
- 330 __ |a 本书内容包括:体验经济时代,顾客和员工的需求和个体行为;大数据时代,满意度的质化和量化分析;不可预知时代,用高效能领导力梯队保证满意度;020时代,企业、顾客和商业合作者价值链的全面整合;真相和表象等。
- 606 0_ |a 电子商务 |A Dian Zi Shang Wu
- 701 _0 |a 瑞卡城 |A rui ka cheng |4 著
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