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- 200 1_ |a 城市轨道交通客运服务心理学 |A cheng shi gui dao jiao tong ke yun fu wu xin li xue |b 专著 |f 邹雄主编
- 210 __ |a 成都 |c 西南交通大学出版社 |d 2019
- 215 __ |a 166页 |c 图 |d 26cm
- 300 __ |a 城市轨道交通职业教育“十三五”规划教材——运营管理类 11
- 330 __ |a 本书结合轨道交通现场实际,阐述城市轨道交通客运服务过程中的心理现象,对乘客心理做出透彻分析,对轨道交通客运服务人员的心理素质培养进行指导,培养学生在服务过程中对乘客心理进行分析判断的能力、对乘客情绪进行调节的能力,帮助其正确地与不同个性的乘客进行沟通。
- 606 0_ |a 城市铁路 |x 轨道交通 |x 客运服务 |x 商业心理学 |x 职业教育 |j 教材
- 701 _0 |a 邹雄 |A zou xiong |4 主编
- 801 _2 |a CN |b OLCC |c 20200721
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