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• 200 1_ |a 列车员 列车值班员 |A lie che yuan lie che zhi ban yuan |f 铁路职工岗位培训教材编审委员会[编]

• 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社 |d 2013

• 215 __ |a 250页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 铁路职工岗位培训教材

• 330 __ |a 本书分为基本知识和职业技能两部分。基本知识部分包括职业道德与法律法规、铁路基本常识、旅客列车乘务管理、客运基本规章、类车服务于礼仪、旅客心理与投诉、安全管理、旅客列车非正常情景应急处置等；职业技能部分包括作业流程及标准、列车服务、移动补票机与无线交互系统、非正常情况处置案例等。

• 606 0_ |a 铁路运输 |x 旅客运输 |x 乘务人员 |x 岗位培训 |j 教材

• 606 0_ |a 铁路运输 |x 旅客运输 |x 行车组织 |x 岗位培训 |j 教材

• 606 0_ |a 铁路运输

• 606 0_ |a 旅客运输

• 606 0_ |a 乘务人员

• 606 0_ |a 行车组织

• 690 __ |a U293.2 |v 5

• 690 __ |a U293.1 |v 5

• 690 __ |a U293 |v 4

• 711 02 |a 铁路职工岗位培训教材编委会 |A tie lu zhi gong gang wei pei xun jiao cai bian wei hui |4 编

• 801 _0 |a CN |b NLC |c 20140429

• 905 __ |a JBXQLIB |d U293/21