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• 200 1_ |a 汽车售后服务管理 |A qi che shou hou fu wu guan li |b 专著 |f 赵晓宛，马骊歌，夏英慧主编

• 205 __ |a 3版

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社有限责任公司 |d 2019

• 215 __ |a 252页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、服务接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修行业等。

• 606 0_ |a 汽车 |x 售后服务

• 690 __ |a F407.471.5 |v 5

• 690 __ |a F407 |v 4

• 701 _0 |a 赵晓宛 |A zhao xiao wan |f (1969-) |4 主编

• 701 _0 |a 马骊歌 |A ma li ge |c (女) |4 主编

• 701 _0 |a 夏英慧 |A xia ying hui |c (女， |f 1965-) |4 主编

• 801 _2 |a CN |b O440105GDY |c 20200604

• 801 _2 |a CN |b OLCC |c 20201030

• 905 __ |a JBXQLIB |d F407/63