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- 200 1_ |a 客户关系管理 |9 ke hu guan xi guan li |b 专著 |d Customer relationship management |f 李海芹编著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2023
- 300 __ |a 21世纪经济与管理精编教材 工商管理系列
- 330 __ |a 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分,阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念,对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍,同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。
- 510 1_ |a Customer relationship management |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |j 教材
- 701 _0 |a 李海芹 |9 li hai qin |f (1974-) |4 编著
- 801 _0 |a CN |b JBXQLIB |c 20240412
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