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• 010 __ |a 978-7-5632-4086-9 |d CNY49.00

• 100 __ |a 20210918d2020 em y0chiy50 ea

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• 102 __ |a CN |b 210000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 民航服务心理学 |9 min hang fu wu xin li xue |b 专著 |f 罗渝川，邓雪梅主编

• 210 __ |a 大连 |c 大连海事大学出版社 |d 2020

• 215 __ |a 251页 |c 图，照片 |d 26cm

• 330 __ |a 本书共分为十一章：第一章民航旅客服务与心理学，第二章认知过程与民航旅客服务，第三章情绪情感与民航旅客服务通读书稿，第四章需要与民航旅客服务，第五章动机与民航旅客服务，第六章个性与民航旅客服务，第七章应激、疲劳与民航旅客服务，第八章态度与民航旅客服务，第九章心理健康与民航旅客服务，第十章人际沟通与民航旅客服务，第十一章群体心理与民航旅客服务。

• 606 0_ |a 民用航空 |x 旅客运输 |x 商业心理学

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 690 __ |a F56 |v 4

• 701 _0 |a 罗渝川 |9 luo yu chuan |f (1975.11-) |4 主编

• 701 _0 |a 邓雪梅 |9 deng xue mei |f (1980.11-) |4 主编

• 801 _2 |a CN |b OLCC |c 20211029

• 801 _0 |a CN |b A110000CLC |c 20210924

• 905 __ |a JBXQLIB |d F56/17