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中文图书1.企业运营管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F272/727
馆藏复本:2
可借复本:2 王永东,孙宗虎编著
人民邮电出版社 2021
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中文图书2.研发过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F273/235
馆藏复本:2
可借复本:2 孙宗虎编著
人民邮电出版社 2020
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中文图书3.客户服务全过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F274/162
馆藏复本:1
可借复本:1 孙宗虎编著
人民邮电出版社 2020
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中文图书4.行政办公后勤流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F272.9/487
馆藏复本:3
可借复本:3 孙宗虎编著
人民邮电出版社 2020.07
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