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中文图书1.服务营销:“ABCDE”时代的理论与实践 F719/299
馆藏复本:2
可借复本:2 王永贵主编
清华大学出版社 2023.1
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中文图书2.汽车服务礼仪 F76/41
馆藏复本:1
可借复本:1 刘娟,胡锦达,刘时英主编
航空工业出版社 2017
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中文图书3.服务营销 F713.5/47
馆藏复本:4
可借复本:4 王永贵编著
清华大学出版社 2019.01
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规范文档4.卖产品不如卖服务:洞悉顾客消费心理 F713/194
馆藏复本:1
可借复本:1 张杰著
中华工商联合出版社 2017
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