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题名/责任者:

高速铁路客运服务管理/刘涛，王茜主编

出版发行项:

北京:北京交通大学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5121-4418-7/CNY39.80

载体形态项:

133页:照片;26cm

个人责任者:

刘涛 (铁路运输) 主编

个人责任者:

王茜 主编

学科主题:

高速铁路-客运服务-职业教育-教材

中图法分类号:

U293.3

中图法分类号:

U293

一般附注:

“课程思政”建设探索教材 校企“双元”合作教材 职业教育精品教材·铁道运输类

提要文摘附注:

本书共分7个项目，分别为高速铁路客运服务人员素养、动车组客运服务设备设施管理、动车组文明服务规范、动车组乘务服务标准化管理、动车组经营管理、高速铁路车站客运服务规范、铁路旅客投诉管理。

电子资源:

http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2021/05/10/5375544.shtml

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