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题名/责任者:

客户体验至上:体验驱动的企业数字化转型/(挪)Simon Dacid Clatworthy著 朱轩彤[等]译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-111-69653-7/CNY79.00

载体形态项:

230页:图，照片;21cm

并列正题名:

Experience-centric organization: how to win through customer experience

个人责任者:

(挪) 克兰特沃斯 (Clatworthy, Simon Dacid) 著

个人次要责任者:

朱轩彤 译

学科主题:

数字技术-应用-企业管理

中图法分类号:

F272.7

题名责任附注:

译者还有：岳蕾、谢越韬、陈楚君

版本附注:

O'Reilly Media, Inc.授权出版

提要文摘附注:

本书展示了如何进行组织转型，使组织能够将客户体验历程与平台、组织架构和战略联盟相匹配。读者将了解以体验为中心如何驱动整个组织，而不是将客户体验作为产品和服务设计的补充。

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