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题名/责任者:

匹配的艺术:生活乐趣背后的运营创新/宋京生，李娟著

出版发行项:

北京:社会科学文献出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5201-8290-4/CNY89.00

载体形态项:

11,293页:图，照片;23cm

并列正题名:

Art of matching:operations innovation and joy of living

个人责任者:

宋京生 (女) 著

个人责任者:

李娟 (女) 著

学科主题:

企业管理

中图法分类号:

F272

提要文摘附注:

本书从两位女主人公梅与兰的视角，穿以对话形式，借助生活中的所见所闻，解读了企业为满足不同顾客的需求而要使流程与(服务)产品匹配的道理。第1章和第2章将顾客需求刻画为“多、快、好、省”，将企业运营策略的精神归纳为(服务)产品一流程矩阵理论。第3章至第6章通过衣、食、住、行中商业模式的演化与创新，揭示了企业如何利用技术，创造了新的流程。

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