MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 物业客户服务管理实战:沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据/杨光瑶编著
- 出版发行项:
- 北京:中国铁道出版社有限公司,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-113-30162-0/CNY69.80
- 载体形态项:
- 203页;24cm
- 其它题名:
- 沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据
- 个人责任者:
- 杨光瑶 编著
- 学科主题:
- 物业管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F293.347
- 中图法分类号:
- F293.3
- 提要文摘附注:
- 本书分为八章，内容包括：物业客户服务管理须知、物业客户服务沟通技能掌握、灵活运用物业文件进行沟通、业主遭受损害的纠纷处理、物业侵权与管理费纠纷处理、物业环境投诉处理、综合事务管理投诉处理、物业客户服务管理的法律法规。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F293.3/52 | 5200241187 | 总馆—新馆综合阅览区（三楼） | 可借 | 新馆综合阅览区（三楼） | |
| F293.3/52 | 5200241188 | 总馆—新馆综合阅览区（三楼） | 可借 | 新馆综合阅览区（三楼） |
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