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题名/责任者:

为什么顾客会买单:罗森全球连锁的经营之道/(日)清水登美香著 陆贝旎译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-111-65305-9/CNY49.00

载体形态项:

10,186页:图;21cm

其它题名:

罗森全球连锁的经营之道

个人责任者:

(日) 清水登美香 著

学科主题:

零售商店-连锁经营-经验-日本

中图法分类号:

F733.131.7

中图法分类号:

F733

版本附注:

由President Inc.授权出版

出版发行附注:

本书限中国大陆发行

提要文摘附注:

本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道,并剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中最为重要、最为根本的部分:“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析,将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。

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