MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：1
- 题名/责任者:
- 平台生态圈服务失败溢出效应研究/佘升翔，陈璟著
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2023.06
- ISBN及定价:
- 978-7-03-075642-8/CNY98.00
- 载体形态项:
- 137页:图;24cm
- 个人责任者:
- 佘升翔 著
- 个人责任者:
- 陈璟 著
- 学科主题:
- 电子商务-研究
- 中图法分类号:
- F713.36
- 中图法分类号:
- F713.3
- 提要文摘附注:
- 本书在平台情景背景下提出了“顾客—平台—服务者”三元互动关系作为分析的基本单元，在此新范式下分析平台生态圈情景中服务失败的溢出效应，并从心理契约视角深入挖掘其形成机理及影响机制。在平台生态圈中，消费者对平台企业及平台中第三方主体的心理契约在内容上具有独性。在厘清心理契约内容和结构的基础上，本书进一步考察了心理契约的动态演化，以及服务失败与心理契约破裂的互动如何影响顾客和平台的关系。
- 使用对象附注:
- 电子商务研究人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.3/750 | 5200036498 | 总馆—新馆综合阅览区（三楼） | 可借 | 新馆综合阅览区（三楼） |
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