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题名/责任者:

美系精益医疗之门诊部案例/(美)查理·普罗兹曼(Charles Protzman),乔治·梅泽尔(George Mayzell),乔伊斯·克尔察尔(Joyce Kerpchar)著 任晖,陈莉译

出版发行项:

北京:东方出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-5207-1160-9/CNY88.00

载体形态项:

75页:图;21cm

并列正题名:

Leveraging lean in outpatient clinics

丛编项:

精益医疗

个人责任者:

(美) 普罗兹曼 (Protzman, Charles) 著

个人责任者:

(美) 梅泽尔 (Mayzell, George) 著

个人责任者:

(美) 克尔察尔 (Kerpchar, Joyce) 著

个人次要责任者:

任晖 译

个人次要责任者:

陈莉 译

学科主题:

门诊-医药卫生管理-美国

中图法分类号:

R197.323.2

中图法分类号:

R197

提要文摘附注:

一旦被评估的医疗提供者利用支持基础设施如实验室、放射室、专科诊所、药房、外科服务来评估和提供护理,医疗交付系统就可以安排患者在病诊室、急救护理或急诊室,开始接受医疗。其他支持服务如营养服务、库存管理、金融服务、市场营销等,为全面运营企业提供所需的额外支持。因为整个医院是在一个自给“系统”;在不影响其他几个流程的情况下,改变一个流程,是很困难的。如果那些支持部门没有有效运作来获得学习成长经验、工作效率或绩效结果,这些将直接影响到门诊或急诊绩效。门诊通常是进入医疗交付系统的最初和关键入口。随着门诊更紧密地结合或附属于特定的集成交付系统,客户在门诊的体验感受可以对医疗组织留下长久深刻的印象。医疗体验可以对患者是否希望在附属医疗系统中继续他们的医疗护理,产生重大影响。

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