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题名/责任者:

感性商业:用户体验驱动业务增长的方法论/罗浩著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-111-63706-6 精装/CNY89.00

载体形态项:

16,357页:图;22cm

并列正题名:

X. business

其它题名:

用户体验驱动业务增长的方法论

个人责任者:

罗浩 著

学科主题:

企业管理

中图法分类号:

F272

提要文摘附注:

本书阐述了如何自上而下地提升企业的竞争力,内容在逻辑上分为五大部分,新战略篇认知体验经济时代的竞争规则变化,体验经济背后的核心是行为经济学。理解体验经济带给企业的巨大机会,以及企业追逐体验经济模式的挑战所在,并且介绍了企业经营和体验赋能的融合之道。新洞察篇市场的需求主体已经逐步被具有感性思维的消费者占据,感性人代表的新决策逻辑,让商业价值有了新的解读。统的研究方式已经落伍。通过学习新的三大洞察方法,掌握如何挖掘新的价值蓝海。新概念篇重新看待商业概念的创立方法,在传统产品视角之外,开启基于用户视角的概念定位原则,以及进行概念创意推导和甄别的众多工具方法。新蓝图篇在业务全链路的规划中,体验视角打破了沿着业务逻辑进行梳理的惯常做法。基于用户旅程进行业务架构推导:以4大旅程、3大跨越、2大尖峰、1大接触点,形成高粘性的业务路径。新产品篇基于全面的接触点体验四大要素,几十余个子要素,系统的指导打造好产品的方方面面。从产品文字、功能设定、互动设计到情感属性,让你一步到位,获得丰富的好产品提升体验的发力点。BUSINESS。

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