MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 物业管理投诉解决与沟通技巧/时代华商物业管理策划中心组织编写
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2022
- ISBN及定价:
- 978-7-122-41766-4/CNY59.80
- 载体形态项:
- 179页:图，照片;24cm
- 团体责任者:
- 时代华商物业管理策划中心 组织编写
- 学科主题:
- 物业管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F293.347
- 中图法分类号:
- F293.3
- 一般附注:
- 智慧物业管理与服务系列
- 提要文摘附注:
- 本书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F293.3/55 | 5200241860 | 总馆—新馆综合阅览区（三楼） | 可借 | 新馆综合阅览区（三楼） | |
| F293.3/55 | 5200241861 | 总馆—新馆综合阅览区（三楼） | 可借 | 新馆综合阅览区（三楼） |
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