- 题名/责任者:
- 汽车维修服务实务/杨朝,李洪亮主编
- 出版发行项:
- 北京:人民交通出版社股份有限公司,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-114-14744-9/CNY22.00
- 载体形态项:
- 127页:图;26cm
- 丛编项:
- 高职汽车检测与维修技术专业立体化教材
- 个人责任者:
- 杨朝 主编
- 个人责任者:
- 李洪亮 主编
- 学科主题:
- 汽车-车辆修理-商业服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- U472.4
- 中图法分类号:
- U472
- 书目附注:
- 有书目(第127页)
- 提要文摘附注:
- 本书为中国交通教育研究会职业教育分会汽车运用工程专业委员会组织编写的高职汽车检测与维修专业资源库合作建设教材,主要内容包括:认识汽车售后维修服务,预约客户,接待客户、预检车辆及制订维修合同,服务增项处理,客户车辆交付,服务跟踪和客户异议、抱怨及投诉处理。 本书可作为高等职业学校汽车维修类专业核心教材,也可作为汽车维修人员在职培训及自学指导用书。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| U472/121 | 5200624424 | 总馆—新馆新书库 | 可借 | 新馆新书库 |
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