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题名/责任者:

移动图书馆服务质量评价及提升策略/郑德俊等著

出版发行项:

北京:光明日报出版社,2020.01

ISBN及定价:

978-7-5194-5352-7 精装/CNY89.00

载体形态项:

217页:图;25cm

丛编项:

光明社科文库

个人责任者:

郑德俊 著

学科主题:

数字图书馆-图书馆服务-服务质量-评价-研究

中图法分类号:

G250.76

中图法分类号:

G250

一般附注:

国家社会科学基金项目“基于用户感知的移动图书馆服务质量评价及提升策略研究”(13BTQ026)的研究支持

提要文摘附注:

本书从如何从移动图书馆设备优先回归到用户优先，如何探测用户感知的移动图书馆服务质量，如何优化服务质量控制方法以吸引用户持续使用等视角入手，依托文献法，系统梳理移动图书馆的发展历程，通过问卷调查和用户实验，总结移动图书馆服务质量的影响因素。

使用对象附注:

数字图书馆服务质量研究人员

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