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题名/责任者:

一切行业都是娱乐业:从高饱和市场中以极致用户体验脱颖而出/(美) 斯科特·麦克凯恩著 张媚译

出版发行项:

北京:中信出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-5086-3648-1 精装/CNY65.00

载体形态项:

XXII，237页;22cm

统一题名:

All business is still show business : create distinction and earn standing ovations from customers in a hyper-competitive marketplace

其它题名:

从高饱和市场中以极致用户体验脱颖而出

个人责任者:

麦克凯恩 (Mckain，Scott) 著

个人次要责任者:

张媚 译

学科主题:

商业经营

中图法分类号:

F715

版本附注:

本书据2017年英文版译出

责任者附注:

斯科特·麦克凯恩，是国际知名的企业管理领域的专家，美国著名的商业演说家，是“演讲者圆桌”中最年轻的成员，最近被提名加入“销售和市场名人堂”，目前已有三本著作登上亚马逊商业畅销书榜单。

提要文摘附注:

你的企业到底是在生产产品，还是在生产生活方式？你是在销售产品、提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？正如那些成功的企业家所意识到的，在这个体验经济时代，情感创造商机。斯科特·麦克凯恩根据现今市场的发展特征，总结出了一个真理：一切行业都是娱乐业他把商业与电影、电视和音乐等娱乐业活动联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的法则延伸到商业世界，那就是：要想在高饱和市场中脱颖而出，你必须与你的客户建立一种情感联系，如此才能创造出一种客户无法拒绝的极致体验。客户之所以购买的你的产品和服务，正式因为他们可以一遍又一遍地享受这种感情体验。在以往的商业活动中，我们更多的把焦点放在缩减成本、提高市场占有率、提升股票价值等，而本书提出的娱乐业法则，对于商业领域将是一种从管理到经营上的全方位清洗。商业文化和商业行为业已改变，企业家必须将目光转向客户体验。

使用对象附注:

企业管理者、创业者；产品经理、市场营销人员、人资资源主管等

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