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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户关系管理/张永红，白洁主编

版本说明:

2版

出版发行项:

北京:北京理工大学出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-5640-9546-8/CNY39.80

载体形态项:

10,220页:图;26cm

个人责任者:

张永红 (企业管理) 主编

个人责任者:

白洁 (企业管理) 主编

学科主题:

企业管理-供销管理-高等职业教育-教材

中图法分类号:

F274

一般附注:

“十二五”职业教育国家规划教材

提要文摘附注:

本教材包括九个学习项目，主要内容包括：认识客户关系管理工作、开发潜在的客户、客户信息管理、客户沟通与服务、正确处理客户投诉等。

豆瓣简介：