MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：2
- 题名/责任者:
- 95598业务全流程标准化指南/国网安徽省电力有限公司营销服务中心编
- 出版发行项:
- 合肥:合肥工业大学出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-5650-5225-5/CNY48.00
- 载体形态项:
- 171页;29cm
- 团体责任者:
- 国网安徽省电力有限公司营销服务中心 编
- 学科主题:
- 电力工业-销售服务-标准化-中国-指南
- 中图法分类号:
- F426.61-62
- 中图法分类号:
- F426
- 提要文摘附注:
- 本书共分上、下两篇，上篇的“95598业务指南”主要包括投诉场景和分类标准、投诉压降策略、95598工单处理规范和热点问题解析等内容。下篇“95598流程指南”主要包括目前95598业务处理系统和辅助支撑系统的具体操作流程和界面展示。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F426/241 | 5200221670 | 总馆—新馆综合阅览区（三楼） | 可借 | 新馆综合阅览区（三楼） |
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