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题名/责任者:

全面体验管理TXM/黄峰,黄胜山,苏志国著

出版发行项:

北京:中国财政经济出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-5223-1429-7/CNY79.90

载体形态项:

303页:图;21cm

并列正题名:

Total experience management TXM

个人责任者:

黄峰 著

个人责任者:

黄胜山 著

个人责任者:

苏志国 著

学科主题:

企业管理-品牌战略-研究

中图法分类号:

F272.3

中图法分类号:

F272

一般附注:

湛庐

责任者附注:

黄峰,“体验思维”提出者,《体验思维》作者,唐硕咨询创始人兼CEO,国内SHOU个用户体验行业协会UXPA中国联合创始人兼名誉主席,中国体验行业先锋人物。黄胜山,唐硕咨询联合创始人兼联席CEO,名列“光华龙腾奖.中国服务设计业十大杰出青年”,浙江大学MBA创业实践导师。苏志国,唐硕咨询资深合伙人兼唐硕体验云董事总经理,数字营销专家,体验设计专家。

提要文摘附注:

品牌面对获客成本高、品牌资产积累弱、转化效率低、品牌溢价难四大增长难题,解决问题优选方式就是选择体验导向的用户驱动增长模式,即利用好的口碑吸引更多的人,利用可感知的共鸣增加更深度认同,利用持续互动实现更长期的关系,利用新的价值实现更高额的购买。

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