MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:4
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/李海芹编著
- 版本说明:
- 3版
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-301-32703-6/CNY45.00
- 载体形态项:
- 263页;26cm
- 个人责任者:
- 李海芹 (1974-) 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-教材
- 非控制主题词:
- CRM
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 21世纪经济与管理精编教材 工商管理系列
- 提要文摘附注:
- 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分,阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念,对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍,同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F274/209 | 5200057420 | 总馆—新馆新书库 | 非可借 | 新馆新书库 | |
F274/209 | 5200057419 | 总馆—新馆综合阅览区(三楼) | 可借 | 新馆综合阅览区(三楼) |
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