南京江北新区图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

大数据时代的市场营销:关联式客户关系管理/(美) 大卫·S·威廉姆斯著 匡斌译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-121-27747-4/CNY46.00

载体形态项:

xviii, 196页:图;24cm

统一题名:

Connected crm : implementing a data-driven, customer-centric business strategy

其它题名:

关联式客户关系管理

个人责任者:

威廉姆斯 (Williams, David S.) 著

个人次要责任者:

匡斌 译

学科主题:

企业管理-供销管理

中图法分类号:

F274

出版发行附注:

由John Wiley & Sons,Inc.授权

提要文摘附注:

本书是一本大数据时代的客户关系营销图书，作者在书中提出了”连接客户关系营销”(cCRM)的方法，书中讲了大数据时代客户关系的重要性，并讲述如何基于数据分析，展开顾客中心的业务战略，以及如何具体实施。书中包含诸如IBM、宝洁等知名企业的实践案例，从实践细节入手讲述了如何在大数据时代的组织中开展以顾客为中心的关系营销。

使用对象附注:

企业管理者。

豆瓣简介：