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MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:5

题名/责任者:
客户价值战略:以终为始的客户终身价值管理/陈军著
出版发行项:
北京:中信出版集团,2023.9
ISBN及定价:
978-7-5217-5630-2/CNY69.00
载体形态项:
278页;21cm
其它题名:
以终为始的客户终身价值管理
个人责任者:
陈军
学科主题:
企业管理-销售管理
中图法分类号:
F274
提要文摘附注:
企业的利润大部分都来自老客户,新客户只是入口,且开发周期长、成本高,企业很难通过一次性交易就赢得利润。企业只有将新客户变成终身客户、深耕客户管理、持续为客户提供优质服务,才能获得客户一生的订单,真正提升客户价值。本书可以帮助企业重新梳理客户管理的底层逻辑,手把手教企业构建一套客户终身价值管理体系,包括价值战略、价值目标、营销组织、客户画像、产品设计、团队建设、作战地图、激励机制、绑定管理、服务蓝图十个模块。这十个模块环环相扣,围绕客户终身价值一线打穿,每个模块都有落地工具和方法论。
使用对象附注:
企业经营管理者
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索书号 条码号 年卷期 校区—馆藏地 书刊状态 还书位置
F274/215 5200071920   总馆—新馆综合阅览区(三楼)     可借 新馆综合阅览区(三楼)
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