MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:5
- 题名/责任者:
- 客户价值战略:以终为始的客户终身价值管理/陈军著
- 出版发行项:
- 北京:中信出版集团,2023.9
- ISBN及定价:
- 978-7-5217-5630-2/CNY69.00
- 载体形态项:
- 278页;21cm
- 其它题名:
- 以终为始的客户终身价值管理
- 个人责任者:
- 陈军 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 企业的利润大部分都来自老客户,新客户只是入口,且开发周期长、成本高,企业很难通过一次性交易就赢得利润。企业只有将新客户变成终身客户、深耕客户管理、持续为客户提供优质服务,才能获得客户一生的订单,真正提升客户价值。本书可以帮助企业重新梳理客户管理的底层逻辑,手把手教企业构建一套客户终身价值管理体系,包括价值战略、价值目标、营销组织、客户画像、产品设计、团队建设、作战地图、激励机制、绑定管理、服务蓝图十个模块。这十个模块环环相扣,围绕客户终身价值一线打穿,每个模块都有落地工具和方法论。
- 使用对象附注:
- 企业经营管理者
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F274/215 | 5200071920 | 总馆—新馆综合阅览区(三楼) | 可借 | 新馆综合阅览区(三楼) |
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