MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/张永红，白洁主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5640-9546-8/CNY39.80
- 载体形态项:
- 10,220页:图;26cm
- 个人责任者:
- 张永红 (企业管理) 主编
- 个人责任者:
- 白洁 (企业管理) 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- “十二五”职业教育国家规划教材
- 提要文摘附注:
- 本教材包括九个学习项目，主要内容包括：认识客户关系管理工作、开发潜在的客户、客户信息管理、客户沟通与服务、正确处理客户投诉等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/171 | 5200616893 | 总馆—新馆新书库 | 可借 | 新馆新书库 |
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